Ảnh: PCRepair.

Trung bình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp sự cố ngưng trệ hoạt động 3 lần trong vòng 12 tháng, chủ yếu do virus, hacker tấn công, mất điện hoặc do thảm họa thiên nhiên.

Nghiên cứu của Symantec chỉ ra rằng doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) khá tin tưởng vào kế hoạch sẵn sàng ứng phó với thảm họa của mình. 82% đơn vị, tổ chức được khảo sát cho biết họ hài lòng với kế hoạch ứng phó hiện có và cảm thấy họ được bảo vệ trong trường hợp có thảm họa xảy ra. Cũng chỉ 123% thực hiện sao lưu dữ liệu hàng ngày và trung bình sao lưu khoảng 60% dữ liệu công ty và dữ liệu khách hàng.

Họ tin tưởng khách hàng sẽ thông cảm và kiên nhẫn nếu hệ thống máy tính hoặc tài nguyên công nghệ của họ bị gián đoạn. Chỉ 34% DNVVN được khảo sát cho rằng khách hàng sẽ cân nhắc những lựa chọn khác, như chuyển sang dịch vụ của đối thủ.

Tuy nhiên, thực tế lại không như vậy. Cứ 2 trong số 5 khách hàng của DNVVN (tương đương 42%) chuyển sang nhà cung cấp khác vì họ "cảm thấy hệ thống máy tính hay công nghệ của đối tác không đáng tin cậy". 63% khách hàng khẳng định việc ngưng trệ làm suy giảm uy tín của đối tác DNVVN trong mắt họ.

Bà Suzie Tan, Giám đốc Symantec Việt Nam, cho biết: "Điều ngạc nhiên là thực tế DNVVN không nhận ra mức độ ảnh hưởng của việc gián đoạn kinh doanh đối với khách hàng của họ, đặc biệt khi họ có sẵn các công cụ trong tay để giúp chuẩn bị tốt, sẵn sàng đối phó với thảm họa".

Lời khuyên của Symantec cho doanh nghiệp muốn thiết lập kế hoạch đối phó thảm họa:

- Xác định nhu cầu của mình: Cần giành thời gian để quyết định xem thông tin quan trọng nào phải được bảo vệ an toàn như thông tin về khách hàng, tài chính, hoạt động kinh doanh, bí quyết kinh doanh và các tài liệu quan trọng.

- Sử dụng những nhà tư vấn đáng tin cậy: Với thời gian, ngân sách và nhân lực có hạn, DNVVN nên tìm kiếm một nhà cung cấp giải pháp giúp họ lập kế hoạch, triển khai giải pháp bảo vệ tự động hóa và giám sát những xu hướng, mối đe dọa mà DNVVN nên phòng vệ.

- Tự động hóa các quy trình có thể được: Tự động hóa sao lưu giúp đảm bảo quy trình này không bị bỏ qua, giảm thiểu sự can thiệp của con người...

- Kiểm tra định kỳ hàng năm: Khôi phục dữ liệu là khoảng thời gian tồi tệ nhất khi biết rằng các tệp tin quan trọng có thể không được sao lưu như dự kiến. Kiểm định quá trình khôi phục thảm họa là không thể thiếu và các DNVVN cần tìm cách cải thiện mức độ thành công của kiểm định bằng cách đánh giá, lựa chọn cũng như ứng dụng các phương pháp kiểm định mà không gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống.

Lê Nguyên